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Categoria: Suporte

BACKUP: Você está fazendo direito?

Que o backup é importante ou ainda, imprescindível para qualquer pessoa e principalmente para empresas já é algo que todos sabem. Mas você sabe a forma correta de se fazer? Existe uma regra que se tornou popular graças a um fotógrafo chamado Peter Krogh que disse que há 2 tipos de pessoas: As que já…
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A Importância do contrato de manutenção em T.I.

Entenda a importância de um Contrato de Manutenção em Informática para seu negócio, quais as vantagens e benefícios em se contratar uma empresa para administrar sua rede e manter seus computadores em pleno funcionamento, confira… Qual o Custo de um Computador Parado para uma Empresa? Vamos imaginar o seguinte cenário: Sua empresa tem um prazo final para entregar…
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Suporte N1, N2, N3: Entenda a diferença no atendimento

O suporte ao usuário no corporativo deve ser trabalhado nas melhores práticas.  O atendimento pode ser da empresa ou terceirizado mas respeitar a hierarquia de atendimento é fundamental para o fluxo de trabalho. Entenda a diferença entre o nível N1, N2 e N3. Aqui vamos abordar o curso normal mas vale lembrar que um especialista…
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SEM INOVAÇÃO EM TI, EMPRESAS PERDERÃO OPORTUNIDADES DE NEGÓCIOS

As equipes de TI estão gastando mais de 30% de seu tempo em novos pedidos de serviço e no suporte à resolução de problemas, enquanto apenas 15% do seu tempo é alocado para inovação. Isso representa um declínio ano a ano de 25% — mesmo que a demanda para capitalizar ao melhorar o engajamento com…
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