Quando pensamos em telefonia corporativa, geralmente imaginamos a necessidade de instalar e passar cabos para conectar linhas e ramais em locais específicos, além de comprar equipamentos e escolher o melhor plano telefônico. Quando é preciso mudar um ramal ou até mesmo um departamento inteiro, isso costuma ser muito caro e demorado, pois muitas vezes envolve alterações no layout, passagem de novos cabos e a presença de técnicos no local.

A tecnologia VoIP veio para superar essas dificuldades. Diferente das linhas analógicas, o VoIP não está vinculado a um local físico, permitindo fazer chamadas de qualquer lugar com acesso à internet.

Mas o que é exatamente o VoIP e como ele funciona?

VoIP significa Voice Over Internet Protocol, ou Voz sobre Protocolo de Internet. Essa tecnologia possibilita realizar e receber chamadas telefônicas via internet, sem a necessidade de linhas analógicas. Para usar essa tecnologia, você precisa de uma linha telefônica, um PABX que pode ser hospedado na nuvem, uma licença conforme sua necessidade e acesso à internet.

Para fazer e receber chamadas, você pode usar um softphone, que é um aplicativo de telefone que pode ser instalado no computador ou celular. Também é possível utilizar a interface web através de um navegador de internet ou, se preferir, usar um telefone físico, desde que seja um Telefone IP.

Vantagens

Além das vantagens já mencionadas, existem outras importantes:

Mobilidade

Após a pandemia, muitas empresas adotaram o modelo de trabalho remoto ou híbrido. Com o VoIP, desde que se tenha acesso à internet, é possível usar o mesmo ramal para realizar ou receber chamadas internas e externas, independentemente de onde você esteja trabalhando.

Escalabilidade

Se for necessário aumentar ou diminuir o número de ramais ou linhas telefônicas, essa alteração pode ser feita remotamente por um técnico de maneira rápida, sem a necessidade de mudanças físicas.

Economia

Com o VoIP, há uma redução de custos relacionados à manutenção de cabeamento e equipamentos, bem como com os planos telefônicos, já que é possível obter tarifas mais vantajosas.

Funcionalidades Adicionais

O VoIP oferece diversas funcionalidades adicionais, como facilidade para transferir chamadas, realizar conferências, colocar chamadas em espera, adicionar URAs, personalizar grupos de toque e configurar horários de expediente e feriados.

Desvantagem

Uma desvantagem do VoIP é a dependência da internet. A qualidade das chamadas pode variar de acordo com a conexão e a velocidade da internet. No entanto, apesar desse ponto negativo, as vantagens superam as desvantagens, tornando o VoIP cada vez mais popular entre as empresas.

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